Termeni și Condiții

Termeni și Condiții ATV Parts Management

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și serviciilor oferite de ATV Parts Management , cu sediul social în Str. Traian, Nr. 206, Et. 3, Ap.6, Camera 2, 024046 București, având punctul de lucru în B-dul Pache Protopopescu 34, sector 2 București, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/242/2020, cu CUI RO42091390 și conturi bancare RO52INGB0000999909938207 la ING Bank și RO22BTRLRONCRT0599994701 la Banca Transilvania. În continuare, ATV Parts Management Management va fi denumită „ATV Parts Management” sau „**www.atvpiese.ro**”.

Înainte de a face o comandă, dacă aveți orice nelămurire, vă rugăm să contactați serviciul Relații Clienți la adresa info@atvpiese.ro sau la numărul de telefon [+40 766 362 553].

1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

1.1. Utilizarea site-ului www.atvpiese.ro implică acceptarea tuturor termenilor și condițiilor prezentate în acest document. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de utilizare.ATV PARTS MANAGEMENT își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare prealabilă.

1.2. ATV Parts Management își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi efective de la momentul publicării lor pe site.

2. Drepturi de Proprietate Intelectuală

2.1. Tot conținutul site-ului www.atvpiese.ro, inclusiv imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi și alte date, este proprietatea ATV Parts Management Management și este protejat de legile în vigoare privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

2.2. Utilizatorii nu au dreptul să copieze, distribuie, publice, transfere către terți, modifice sau altereze orice parte a conținutului site-ului fără acordul scris al ATV Parts Management.

2.3. Utilizarea conținutului site-ului în scopuri personale sau non-comerciale este permisă doar în condițiile în care nu contravine termenilor acestui document.

3. Limitarea Răspunderii pentru Produse și Servicii

3.1. ATV Parts Management este reseller oficial de piese și accesorii pentru brandurile CFMOTO, POLARIS, LINHAI, CAN-AM, Segway, TGB, ZEEHO, KTM, GAS-GAS, HUSQVARNA, KAWASAKI, GOES, Aprilia, Piaggio-Vespa și uleiuri MOTUL, MOTOREX, IPONE, XPS, POLARIS, CASTROL. Produsele și serviciile oferite prin intermediul www.atvpiese.ro sunt prezentate și vândute așa cum sunt disponibile în stoc la momentul plasării comenzii.

3.2. ATV Parts Management Management nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele diferențe de culoare, accesorii sau aspect între produsele livrate și cele prezentate pe site, din cauza variabilității specificațiilor tehnice ale echipamentelor utilizate de clienți.

3.3. ATV Parts Management nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate pe site. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat și va primi toate detaliile necesare.

4. Politica de Vânzare Online

4.1. Comanda online poate fi efectuată de orice client. ATV Parts Management Management își rezervă dreptul de a refuza comenzi în anumite circumstanțe, cum ar fi comportamentul neadecvat sau activități suspecte ale clientului pe site.

4.2. Prin finalizarea unei comenzi, clientul confirmă că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete. Confirmarea comenzii se face printr-un email trimis clientului.

5. Contract și Finalizare

5.1. Contractul de vânzare-cumpărare este considerat încheiat în momentul în care clientul primește confirmarea comenzii prin email din partea ATV Parts Management.

5.2. În cazul în care există discrepanțe între lista de produse livrate și factura emisă, clientul are obligația de a notifica ATV Parts Management Management în termen de 24 de ore de la recepția produselor.

6. Prețul și Plata Produselor

6.1. Toate prețurile afișate pe site includ TVA, conform legislației în vigoare. Prețurile și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare comandă. În cazuri excepționale, ATV PARTS MANAGEMENT își rezervă dreptul de a schimba prețurile de vânzare ale produselor prezentate, toți clienții care comandă un produs cu preț modificat urmând a fi anunțați.

6.2. Plățile pot fi efectuate online prin card bancar, transfer bancar sau la livrare.

6.3. În cazul în care clientul optează pentru plata online, datele cardului de plată nu vor fi stocate de ATV Parts Management, ci de procesatorul de plăți autorizat.

6.4 Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru produsele și serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea. Plata produselor comandate de pe site-ul www.atvpiese.ro se poate efectua în avans (Plata online securizată prin NETOPIA PAYMENTS, Plata prin ordin de plată, sau Plata prin card bancar) sau la livrarea produselor (Plata numerar la livrare prin firma de curierat). La refuzul repetat nejustificat de primire a produselor comandate sau returnării repetate (maxim de doua ori consecutiv) www.atvpiese.ro își rezervă dreptul de a solicita plata în avans a produselor comandate.

În ciuda eforturilor noastre, există posibilitatea ca un mic număr de produse să aibă pe site prețuri greșite, stabilite în mod eronat de aplicația noastră informatică. În această situație, Quantum Life nu se obligă să onoreze comenzile cu preț derizoriu. În cazul în care prețul real este mai mic decât prețul publicat pe site, iar dumneavoastră ați achitat prețul în avans, diferența vă va fi returnată în termeni legali.

7. Livrarea Produselor

7.1. Livrarea produselor se face prin curierat în România. Termenul de livrare variază între 2-3 zile pentru piesele aflate pe stoc si intre  14-90 zile calendaristice pentru piesele care trebuie comandate furnizorilor externi.

7.2. Costul transportului este suportat de client pentru comenzile cu valoare mai mică de 500 lei. Pentru comenzile care depășesc această valoare, transportul este gratuit.

8. Retur

8.1. Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare, în cazul în care acestea sunt neconforme, defecte sau diferă de specificațiile comenzii.

8.2. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsele sunt neconforme.

8.3 Daca la receptia returului sunt identificate modificari ale starii fizice – chimice sau de alta natura ale produsului vanzatorul isi rezerva dreptul conform OUG 34/2014 Art 14 sa efectueze daca este cazul ” diminuarea valorii produsului” care poate ajunge pana la 100% in cazul produselor utilizate ce nu mai pot fi valorificate din cauza urmelor de montaj sau uzura. Dreptul de retragere se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

8.4 Produsele comandate prin comenzi speciale, externe pentru care s-a solicitat avans si care au fost aduse la solicitarea clientului, nu se pot returna.

8.5 Pentru produsele comandate cu avans la care clientul renunta din varii motive, vanzatorul poate retine pana la 100% din avansul inaintat de client.

8.6 Nu se accepta la retur:

• Produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii
• Produsele ale caror etichete de identificare sunt deteriorate sau lipsesc
• Echipamentele folosite, zgariate, deteriorate sau incomplete, cu urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa; in acest caz, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri dovedite conform OUG 34/2014 Art 14 (3)
• Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale
• Piesele care prezinta urme de uzura, montaj, vopsire, sudura
• Coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport

8.7 Recomandam pentru retur transportul produselor cu ambalajul original nedeteriorat, cu etichetele si inscriptionarile specifice pentru a fi preluate integre si repuse spre comercializare.

Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului. In cazul in care nu se respecta conditiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportata de cumparator.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauza se aplica conf. OUG 34/2014 Art 14(3) in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in OUG 34/2014.

 In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.

8.8 Cum returnezi produsele

Renuntarea la cumparare va implica returnarea produsului in termenul specificat, cu toate accesoriile si impreuna cu ambalajul nedeteriorat.

• Pasul 1: Se completeaza Formularul de Retur si se trimite la adresa info@atvpiese.ro
• Pasul 2: Produsele se vor returna doar prin serviciul de curierat agreat, Fan Courier/SAMEDAY fara a opta pentru serviciul ramburs sau in unul dintre showroom-urile noastre, pe adresa mentonata in site. In pachet trebuie sa puneti formularul de retur tiparit, certificatul de garantie in original si o copie a facturii de achizitie.

Inainte de a trimite produsul, va rugam sa va asigurati ca pe colet este aplicata o eticheta care sa contina urmatoarele informatii: Expeditor: Nume Prenume Adresa: Str. Nr. Oras, Judet + Destinatar

8.9 Rambursarea banilor

Dupa ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea banilor se va face intr-un cont bancar mentionat de client in formular, in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului.

Inlocuire sau retur bani: In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de catre ATV PARTS MANAGEMENT, in contul indicat la completarea formularului.

Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului IBAN, numele titularului si CNP-ul.

ATENTIE – Contul IBAN trebuie sa apartina persoanei/societatii pe numele careia s-a eliberat factura!

9. Politica de Confidențialitate și Utilizare Cookies

9.1. Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site pentru informații detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal.

9.2. Site-ul www.atvpiese.ro utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Politica de utilizare cookies este detaliată în secțiunea dedicată pe site.

10. Garanția Produselor

10.1. Produsele vândute pe site au garanție conform legislației în vigoare.

11. Forța Majoră

11.1. Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră.

12. Litigii

12.1. Orice dispută apărută între ATV Parts Management și clienți va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în cazul în care nu este posibil, de către instanțele competente din București.

Aceste termeni și condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului www.atvpiese.ro și sunt valabile începând cu data publicării lor. Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare!